ノーベルの新サービス「まるサポ」では、子育て家庭の“日々の暮らし”を支えるケアスタッフを募集しています。
今回は、実際にまるサポのケアスタッフとして働くNさんに、入職のきっかけや業務内容、やりがいについてお話を伺いました。

＜Nさんのプロフィール＞
2023年ノーベル入職。ベビーシッター、小規模保育園での勤務を経て、「1対1での関わりがしたい」とノーベルに入職。現在は病児保育スタッフとまるサポケアスタッフを兼任。

Q. ノーベルに入職したきっかけと、まるサポに興味を持った理由を教えてください。

もともとベビーシッターとして働いていました。その後、少人数制の保育園での勤務も経験したのですが、一人ひとりのお子さんの気持ちを尊重し、丁寧に向き合えるのは「1対1の関わり」だと改めて感じたんです。また、ノーベルは、研修や学びの機会がしっかり用意されている点にも魅力を感じました。

 「まるサポ」は、病気の時だけでなく多方面から家庭の暮らしを支えられるところに興味を持ちました。特に夕方から夜にかけてのサポートに入ることが多いのですが、仕事から帰宅して就寝するまでの、いちばん慌ただしい時間帯を支えられることに、大きな意義を感じています。

Q. ケアスタッフの業務内容について教えてください。

現在担当しているのは10家庭弱で、サポート頻度や内容はご家庭ごとにさまざまです。
サポートに入る時間帯は夕方が多く、16時半〜17時頃からが中心。まれに朝のサポートもあります。

内容は、保育園の送迎や帰宅後の見守り、掃除や洗濯物を干すこと、夜ごはん作り、入浴のサポートなど。
いわゆる「家事」や「保育」ときれいに分かれているわけではなく、その日の状況やお子さんの様子によって、臨機応変に役割が変わります。

親御さんが帰宅された際には、その場の状況を見ながら「今これをしておいたら助かるかな？」と考え、コミュニケーションをとりながらサポートしています。

Q. この仕事のやりがいや、難しさを感じるのはどんなときですか？

仕事で疲れて帰宅された親御さんが、サポートによって少しでも気持ちが楽になったり、「助かった」と直接感謝の言葉をいただける時が一番のやりがいです。また、お子さんを一人で見るよりも、複数の大人が関わることで、親御さんの精神的な負担が軽減され、お子さんにも良い影響があるのを感じています。

難しく感じるのは、ご家庭ごとに価値観や生活スタイルは異なるなかで、そのご家庭に合ったサポートができているのかは、いつも考えていますね。

それから、お子さんにとってはノーベルスタッフは「遊んでくれる人」。「遊ぼ～」と声をかけてくれる中で、お子さんの対応と家事をどのような配分でやろうか、いつも悩んでしまいます(笑)。

Q. 印象に残っているエピソードはありますか？

あるご家庭でのエピソードです。

​以前は、新生活に入ったお子さんの葛藤が言葉や態度に現れ、お母さんに強く当たってしまうこともあり、親子でお疲れのご様子でした。

私たちは「ご家庭がもっとリラックスできる場所になるように」という願いを込め、ガイドと共に、お子さんとの向き合い方を丁寧に検討し続けてきました。

​スタッフがまずはお子さんのありのままを丸ごと受け止め、安心できる関係性を築いていく。そんな関わりを根気強く積み重ねる中で、お子さんに少しずつ変化が表れ始めました。

​現在では、ご家庭には柔らかな空気が流れ、笑顔が増えました。

​継続的なサポートを通じてお母さんの家事のご負担を少しでも軽くできたことも、ご家族の穏やかな毎日そして心のゆとりへと繋がっていると思います。

Q. 日々のサポートで大切にしていることは？

要望やサポート内容だけでなく、雑談も含めて「しっかり聴く」ことを心がけています。 1時間半〜2時間という限られた時間の中でも、親御さんが笑えたり、少し気持ちが軽くなったりする時間を一緒に過ごせたらと思っています。

Q. チーム制でサポートする良さはどんなところですか？

「どうしたらこのご家庭にとって一番いい関わりができるか」を、一人で抱え込まずにチームで考えられることです。

家庭ごとのミーティングでは、ガイドを交えて話し合いながら、疑問や引っかかりを共有できます。
また、LINEグループで日常的に相談し合えるのも心強く、「一人じゃない」という安心感があります。

Q. これからケアスタッフを目指す方へメッセージをお願いします。

子育てや家のことを、家族だけで抱え込まず、地域や社会全体でサポートする社会にしていきたい、日々そう思いながら取り組んでいます。まるサポは、その一端を担える仕事です。

一人ひとりに、その人にしかできないサポートや強みがあります。
ぜひ、あなたらしさを活かして、一緒にケアスタッフとして関わってもらえたらうれしいです。

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